FAQ よくある質問

商品の返品・交換について
製品について

ご注文・お支払いについて
Q.支払い方法を教えてください。
A.クレジットカード決済、AmazonPayよりお支払いいただけます。
※アメックス・ダイナースのマークの入っているクレジットカードはお使いいただくことが出来ません。ご了承ください。
Q.保証書に購入日・販売スタンプ・購入者名の記載がない
A.故障や修理時も当社のお客さま情報で証明が出来ますので保証書への押印記載は未記入としております。

お問い合わせ時に納品書番号や注文時の情報を伺う事がございますので
購入履歴を保管してください。
Q.AmazonPayが使えない
A.ご利用いただくにはAmazonアカウントの登録が必要です。

Amazonにてアカウント登録、クレジットカードの登録を行なっていただく必要がございます。
クレジットカードの登録をされていない方はご利用できません。

はじめて当店でご利用される場合、Amazonアカウントでの許可が必要です。
あらかじめご了承ください。
Q.荷物を自宅の宅配ボックスに入れて欲しいのですが、Webからそのような指定は可能ですか?
A.Webからのご注文時に指定はできません。商品は佐川急便での発送となります。
ご担当されている配達員の方に事前にご連絡していただくようお願い致します。
Q.仕入れたいので大量注文したいのですが?
A.当店は、個人顧客に対する販売を行っております。法人並びに営利目的の購入は当店の判断でお断りする場合がございます。
Q.業務用商品は購入できますか?
A.ご購入いただけます。当サイト内のプロ業務用使用品よりお求めいただけます。
またフリーダイヤルでも承ることができますので、お気軽にお問い合わせください。
TEL: 0120-010-200 9:00〜18:00 (受付曜日:月~金曜(土日祝、年末年始、GW等を除く))
※都合によりお休みをいただく場合もございます。ご了承ください。
Q.海外在住ですが、商品の購入は可能でしょうか?
A.大変申し訳ございません。海外発送は取り扱っておりません。
ご購入は、国内発送分のみの受け付けとなりますので、ご了承ください。
Q.クーポンはどうやって使うの?
A.お支払い方法を選択するページの中に「クーポンを利用する」という項目がございます。
Q.クレジットカードの3D認証が通らない
A.お客様のクレジットカードが不正利用されている可能性がございます。ただちにご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
当店では3D認証が通らなかった原因を調査することはできません。

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