ホリスティックキュアーズ直営 公式オンラインショップ


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FAQ よくある質問

  • Q.支払い方法を教えてください。
  • Q.保証書に購入日・販売スタンプ・購入者名の記載がない
  • Q.AmazonPayが使えない
  • Q.荷物を自宅の宅配ボックスに入れて欲しいのですが、Webからそのような指定は可能ですか?
  • Q.仕入れたいので大量注文したいのですが?
  • Q.業務用商品は購入できますか?
  • Q.海外在住ですが、商品の購入は可能でしょうか?
  • Q.クーポンはどうやって使うの?
  • Q.クレジットカードの3D認証が通らない
  • Q.プレゼント用に商品をラッピングし発送してもらうことはできますか?
  • Q.商品到着の時間指定は可能ですか?
  • Q.商品はどのくらいで届きますか?
  • Q.商品の発送はどこから行われますか?
  • Q.商品のキャンセルをしたいのですが?
  • Q.ホリスティックキュアシャワーヘッドで水が変な角度で出る
  • Q.ホリスティックキュアのアイロン製品で、シリアルナンバーが付属しない販売店がありますがシリアルナンバーがないとどうなりますか?
  • Q.他店でホリスティックキュアーズ製品が安く売られているのですが、違いはありますか?
  • Q.Amazonで購入したアイロンが偽物(コピー商品)でしたが、交換してもらえますか?
  • Q.ホリスティックキュアーズ製品の正規品を見分けるポイントはありますか?
  • Q.カールアイロンを購入したのですが、写真のようにプレートに刻印がないものが届きました。正規品で刻印がないものはありますか?
  • Q.実際に製品を見ることはできますか?
  • Q.ヘアアイロンを試してみたい
  • Q.温度調整が何段階も付いているアイロンは、どのくらいの温度から使いはじめたら良いでしょうか?
  • Q.アマゾンで販売されているホリスティックキュアーズ製品は本物ですか?最近は偽物が出回っているようですが?
  • Q.購入してから約3年です。保証期間を過ぎておりますが、修理可能でしょうか?
  • Q.アイロンのプレートのコーティングが剥がれてきたのですが、このまま使っていても大丈夫でしょうか?
  • Q.故障したときの問い合わせ先はどこですか?
  • Q.シャワーホースのネジ山が合うかわからない
  • Q.シャワーヘッド製品を取り付けたけど水漏れする
  • Q.LIXIL製ユニットバスでシャワーヘッド製品を取り付けできますか?
  • Q.ホリスティックキュアシャワーのグリップフィルターは一体型?
  • Q.グリップとシャワーヘッドがつながらない。

製品について
Q.ホリスティックキュアシャワーヘッドで水が変な角度で出る
A.ホリスティックキュアシャワーヘッドはシャワーヘッドの水の出るプレート部分がステンレス製のため、水垢や白いカルキが固着する場合があります。
軽い汚れでしたらメラミン製のスポンジでこすっていただくと落ちる場合もございますが、
こすっただけでは落ちない頑固な汚れには、クエン酸系の洗剤を併用し、
使い古しの歯ブラシ等でゴシゴシこすって汚れを落としてください。
※研磨剤入の洗剤ですとプレート表面を傷つける恐れがあります。
Q.ホリスティックキュアのアイロン製品で、シリアルナンバーが付属しない販売店がありますがシリアルナンバーがないとどうなりますか?
A.正規流通ルートで仕入れていないホリスティックキュア製品は保証対象外となり、修理受付ができません。ホリスティックキュア製品は正規取扱店である当店以外のインターネット販売は許可しておりません。当店は正規販売店ですので全製品にシリアルナンバーが付属しております。安心してお買い求めください。
Q.他店でホリスティックキュアーズ製品が安く売られているのですが、違いはありますか?
A.正規販売店以外でのホリスティックキュアーズ製品には見た目そっくりのコピー商品が紛れています。詳しくはホリスティックキュアーズ公式サイトで偽物ではないか、ご確認ください。
Q.Amazonで購入したアイロンが偽物(コピー商品)でしたが、交換してもらえますか?
A.当店では他店購入品の交換や修理等は承っておりません。購入したアマゾンへお問い合わせください。
Q.ホリスティックキュアーズ製品の正規品を見分けるポイントはありますか?
A.他店での販売品は「ホリスティックキュアーズ」の名前をキーワードに入れた模倣製品も混じっておりますので、ご注意頂ければと思います。
当店で取り扱いしている製品はすべて正規品となります。
Q.カールアイロンを購入したのですが、写真のようにプレートに刻印がないものが届きました。正規品で刻印がないものはありますか?
A.仕様が変更となり、プレートの刻印がなくなりました。新しい生産分については、プレートに刻印がございません。プレートの刻印の有無のみの変更ですので、機能は刻印があるものと変更ございません。
Q.実際に製品を見ることはできますか?
A.弊社と取引のある大型家電量販店や美容家電を取り扱っているお店で什器に陳列されております。ホリスティックキュアーズ製品は一定の温度を保つことと髪を傷めない工夫がしてあります。
Q.ヘアアイロンを試してみたい
A.製品を取り扱っている美容室でお試しいただけます。家電量販店で展示している製品はモック製品となりますので通電しません。
Q.温度調整が何段階も付いているアイロンは、どのくらいの温度から使いはじめたら良いでしょうか?
A.温度は、お客様の髪質に合わせてご使用いただければ幸いです。最初は一番温度の低い温度からお試しいただき、少しづつ温度を上げて、ご自分の髪質に一番合った温度を探していただきますようお願い致します。
Q.アマゾンで販売されているホリスティックキュアーズ製品は本物ですか?最近は偽物が出回っているようですが?
A.Amazonのマーケットプレイスなどで安く販売されている商品は偽物の可能性がございます。他店で購入された商品を修理受付して届いた製品を確認したところ、外観はほとんど同じように作られている中身の違うコピー品であることを確認いたしました。
当店での販売価格より安く販売している店舗・ネットショップ等では、正規での仕入れではなく、模造品を販売している可能性がございます。
中には激安で商品を出品し、注文された商品を届けず個人情報を悪用するケースもございます。他店購入品のトラブルや保証は当店では致しかねますので、ご注意下さい。
また、廃盤の商品や量販店の在庫を引き取って不当に安く販売しているケースがございますが、正規販売店以外でのご購入は保証の対象となりません。
保証対象外の商品でお客様がトラブルに見舞われた場合は、当店では保証ができませんので、ご購入の際はご注意ください。
Q.購入してから約3年です。保証期間を過ぎておりますが、修理可能でしょうか?
A.修理は可能です。ご購入されて1年以上過ぎますと有償での修理となります。
※こちらの公式通販で以外でお求めになった場合は、コールセンターへお問い合わせください。

TEL:0120-259-012
Q.アイロンのプレートのコーティングが剥がれてきたのですが、このまま使っていても大丈夫でしょうか?
A.プレートのコーティング(白い部分)にイオンの加工を施しておりますので、こちらが広範囲にわたり剥がれますとイオンの効果がない状態となります。 その為、髪の毛が傷む場合がございますので、申し訳ございませんが、修理にお出し頂ければ幸いです。
Q.故障したときの問い合わせ先はどこですか?
A.コールセンターへお問い合わせをお願いします。

TEL:0120-259-012
Q.シャワーホースのネジ山が合うかわからない
A.下記ご参照ください。

《シャワーホースのネジ山の一覧(弊社調べ)》

◆弊社シャワーヘッドのネジ規格
①【G1/2】(国際規格)   
現在、TOTO,INAX,LIXIL,MYM,SAN-EI,KAKUDAI社の主流が、この規格です。   
弊社のシャワーヘッドは全てこのG1/2(ジー・ニブンノ・イチ)で製造しておりますのでそのまま取付け出来ます。

◆同梱の3種アダプターのネジ規格。
②【W23×山14】MYM社の一部製品。→同梱アダプターMを お使いください。
③【M22×2】 KVK社の一部製品。→同梱アダプターKを お使いください。
④【M22×1.5】東京ガス,INAX,リンナイ社の一部製品。→同梱アダプターGを お使いください。 ※弊社シャワーヘッドに同梱アダプターの内側ネジ規格は全てG1/2です。

◆別途ご用意を戴く必要のあるネジ規格。
⑤【W19×山24】 TOTO社の一部製品。
⑥【W24×山20】 TOTO社の太ホース製品に多い。
⑦【M24×1.5】 TOTO社の樹脂エルボ製品,ニュージョイ・ニューファミリー社に多い。
⑧【M23×1.5】 リンナイ,ノーリツ,ミズタニ,大阪ガス社製品に多い。
※上記⑤~⑧は、お近くのホームセンターや工務店・WEBでのご用命となります。
 (180円~400円前後)
Q.シャワーヘッド製品を取り付けたけど水漏れする
A.まずはアダプター無しで取り付けてみてください。付属のアダプターが不要なケースで、アダプターを装着している場合がございます。アダプター不使用で取り付けが出来る場合、ご使用にならないでください。
また、パッキンがついていない、1枚だと足りない、パッキンが不要なタイプのシャワーヘッドの可能性がございます。
Q.LIXIL製ユニットバスでシャワーヘッド製品を取り付けできますか?
A.一部のホース一体型シャワーヘッド製品には取り付けできません。ご購入の前にメーカー様へ問い合わせていただきますよう、お願い致します。
Q.ホリスティックキュアシャワーのグリップフィルターは一体型?
A.ホリスティックキュアシャワーのグリップフィルターにつきまして、
旧型の製品はフィルターとグリップが取り外し不可能な仕様(一体型)でございます。
現在販売している商品はフィルター取り外し・交換可能な別体型となっております。
一部旧製品をお使いのお客様につきましては、フィルター交換の際に商品本体の取替が必要となり
環境保全の観点から廃棄部品削減のためフィルターのみ交換可能な現在販売の別体型へと
買い替えをお願いしております。
シャワーヘッド内部のフィルター取替方法につきましては以下の動画をご参照ください。

ホリスティックキュアシャワーヘッド本体の組み立て方
Q.グリップとシャワーヘッドがつながらない。
A.グリップとシャワーヘッドがつながらない場合、
ネジが合うことを確認したのち、グリップにシャワーヘッドのしっかりと差し込んで、押し込みながら右に回してください。
詳しくは以下の動画をご参照ください。
ホリスティックシャワーヘッド本体の組み立て方

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